Informativa sui rimborsi

 

I. Panoramica della politica di reso

La presente politica di reso si applica agli ordini effettuati sul sito Highpointfurniturellc, gestito dalla società statunitense HIGH POINT FURNITURE REPAIR SERVICES, LLC, relativi alla vendita di mobili e prodotti per la casa destinati ai consumatori in Italia.

Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può richiedere il reso senza motivo entro 14 giorni, a condizione che siano rispettati i requisiti previsti. Questa politica ha lo scopo di garantire un processo di reso chiaro e trasparente per gli acquisti transfrontalieri.

II. Condizioni di idoneità al reso

Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna se sono rispettate le seguenti condizioni:

  • La richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
  • Il prodotto non presenta danni evidenti, ma può avere lievi segni di utilizzo
  • L’imballaggio originale, gli accessori e le etichette sono integri
  • Il prodotto è in condizioni idonee per la rivendita

Le richieste conformi verranno valutate e successivamente approvate per il processo di reso.

III. Modalità di richiesta del reso

Per richiedere un reso, il cliente può contattarci tramite:

Le richieste verranno verificate e il cliente riceverà una risposta entro 24 ore.

IV. Spese di spedizione per il reso

Per i resi effettuati nell’ambito della politica di 14 giorni:

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico della nostra azienda
  • Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata (Prepaid Return Label)
  • Il cliente non deve pagare costi di spedizione internazionale per il reso

Il cliente dovrà semplicemente imballare il prodotto e applicare l’etichetta fornita.

V. Indirizzo di reso

Tutti i prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Indirizzo di reso (magazzino negli Stati Uniti):
7901 4TH ST N #23751
ST PETERSBURG, FL 33702
United States

Si raccomanda di includere nel pacco le informazioni dell’ordine o una nota di reso per facilitare l’identificazione.

VI. Procedura di reso

Il processo di reso include generalmente i seguenti passaggi:

  • Richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna
  • Verifica e approvazione da parte del servizio clienti
  • Fornitura dell’etichetta di reso
  • Imballaggio e spedizione del prodotto da parte del cliente
  • Ricezione del prodotto presso il magazzino negli Stati Uniti
  • Controllo delle condizioni del prodotto
  • Avvio della procedura di rimborso

VII. Tempi di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi
  • Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
  • I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento

VIII. Condizioni per il rimborso

Il rimborso sarà effettuato solo se:

  • Il prodotto è stato ricevuto correttamente dal magazzino
  • Il prodotto è conforme alle condizioni di reso
  • Le informazioni del reso corrispondono all’ordine

Prodotti danneggiati o non conformi alle condizioni possono influire sull’esito del rimborso.

IX. Note importanti

Per garantire una corretta gestione del reso, si consiglia di:

  • Mantenere il prodotto e l’imballaggio integri
  • Utilizzare esclusivamente l’etichetta di reso fornita
  • Non utilizzare corrieri non autorizzati senza etichetta prepagata
  • Conservare la ricevuta di spedizione

X. Informazioni aziendali

  • Nome società: HIGH POINT FURNITURE REPAIR SERVICES, LLC
  • Indirizzo: 7901 4TH ST N #23751, ST PETERSBURG, FL 33702, Stati Uniti
  • Numero EIN: 88-2809119
  • Telefono: +1 6174598709
  • Email: info@highpointfurniturellc.com
  • Orari (CET): lunedì–venerdì 08:30–12:00 / 14:00–18:00

Rispondiamo generalmente entro 24 ore alle richieste relative ai resi.

XI. Nota finale

La presente politica di reso è redatta secondo le pratiche standard del commercio elettronico transfrontaliero e si applica ai consumatori in Italia. Tutte le condizioni fanno riferimento alle informazioni disponibili al momento dell’ordine e possono essere aggiornate in base a esigenze operative o logistiche.