Recapiti

 

I. Informazioni sull’azienda e contatti

Highpointfurniturellc è un negozio di e-commerce transfrontaliero che offre mobili e prodotti per la casa al mercato italiano, gestito dalla società statunitense HIGH POINT FURNITURE REPAIR SERVICES, LLC. L’azienda fornisce servizi online di assistenza clienti, supporto ordini e informazioni sui prodotti per i consumatori in Italia.

Informazioni aziendali:

  • Nome della società: HIGH POINT FURNITURE REPAIR SERVICES, LLC
  • Indirizzo registrato: 7901 4TH ST N #23751, ST PETERSBURG, FL 33702, Stati Uniti
  • Numero di identificazione fiscale (EIN): 88-2809119

II. Contatti

Se avete domande durante la navigazione del sito, il processo di acquisto o dopo la ricezione dell’ordine, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

I clienti possono utilizzare email o telefono per richiedere informazioni sullo stato dell’ordine, dettagli sui prodotti, aggiornamenti sulla consegna o altre richieste relative agli acquisti.

III. Orari del servizio clienti (CET)

Il nostro servizio clienti opera secondo l’orario dell’Europa centrale:

  • Dal lunedì al venerdì
  • Mattina: 08:30 – 12:00
  • Pomeriggio: 14:00 – 18:00

Le richieste ricevute al di fuori di questi orari verranno gestite nel successivo orario lavorativo disponibile.

IV. Tempi di risposta

Attribuiamo grande importanza alle richieste dei clienti:

  • Tutte le email ricevute vengono generalmente risposte entro 24 ore
  • Le richieste relative a ordini o spedizioni vengono verificate con priorità e aggiornate in base allo stato reale
  • Se sono necessarie ulteriori verifiche, il cliente verrà ricontattato tramite lo stesso indirizzo email

V. Tipologia di richieste supportate

I clienti possono contattarci per ricevere assistenza riguardo a:

  • Informazioni su prodotti (specifiche, dimensioni, materiali)
  • Stato e gestione degli ordini
  • Domande sulla spedizione verso l’Italia
  • Supporto post-vendita di base
  • Informazioni sull’utilizzo del sito e sui metodi di pagamento

Tutte le risposte si basano sui dati dell’ordine e sui sistemi interni, al fine di garantire informazioni coerenti e verificabili.

VI. Modalità di comunicazione e principi di servizio

Highpointfurniturellc utilizza esclusivamente canali di comunicazione online per la gestione del servizio clienti. Tutte le richieste vengono trattate tramite email e telefono.

I principi seguiti includono:

  • Fornire informazioni chiare e verificabili sugli ordini e sui prodotti
  • Rispondere in base allo stato reale della logistica e degli ordini
  • Garantire coerenza nelle informazioni fornite ai clienti

VII. Note importanti

Per facilitare una gestione più rapida della vostra richiesta, si consiglia di includere nella comunicazione:

  • Numero dell’ordine (se disponibile)
  • Descrizione del problema o della richiesta
  • Eventuali immagini o screenshot (se pertinenti)